市场营销、销售和客户服务

了解如何通过协调流程和标准来加速实现收益、缩短销售周期、增加成功率并确保客户忠诚度:

  • 价值路径
    SAP Business ByDesign 可帮助您在整个采购周期和客户体验过程中巩固客户关系——从市场拓展到销售线索挖掘,再从销售到服务:
    了解如何使用该解决方案在增强客户关系方面促进市场营销、销售和客户服务
    查看市场营销最佳实践
    查看销售最佳实践
    查看客户服务最佳实践

  • 市场营销
    适用于那些希望进一步挖掘客户需求的市场营销主管。
    SAP Business ByDesign 解决方案支持线索到现金的整个周期,支持挖掘线索并将线索转换为销售额。
    与那些提供分散的潜在客户视图的软件不同,SAP 软件支持通过全方位流程来合并不完整的数据,从而促进交易的达成。
    只有 SAP 软件才可以在提高盈利率的同时,确保所有市场营销流程、销售和售前流程全面集成,从而支持企业更有效地发现商机,并深入了解市场信息。
    营销
    新业务
    产品服务组合

  • 销售
    适用于那些寻求实现目标,并提高销售团队工作效率的销售主管。
    SAP Business ByDesign 解决方案可帮助建立以客户为中心的企业文化,提高客户满意度,并缩短销售周期。
    与那些只支持部分销售周期的产品不同,SAP 软件支持深入了解和全面控制整个流程。
    只有 SAP 才能帮助各大公司在集中精力抓住盈利销售机遇,并扩大产品组合的同时,提供完整的客户和潜在客户视图。
    账户管理
    新业务
    销售订单
    产品服务组合
    向客户开具发票
    管理我的范围 - 销售和营销

  • 客户服务
    适用于那些希望在增加收入的同时有效管理客户请求的客户服务主管。
    SAP Business ByDesign 解决方案支持一系列的请求和情境。
    与其它无法确保优质服务的产品不同,SAP 软件支持上报机制和异常情况处理,同时还提供全方位客户视图。
    只有 SAP 软件才能支持可扩展的全方位服务交付情境,从而加快解决问题的速度,并帮助确保服务质量。
    服务柜台
    服务授权
    服务订单
    现场服务和维修
    管理我的范围 - 销售和营销